Livraison et Retours
Informations de Livraison
Zones de Livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine ainsi qu’en Corse. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter au préalable pour connaître les conditions et tarifs applicables.
Délais de Livraison
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (commande passée avant 12h)
- Livraison gratuite à partir de 50€ d’achat
Frais de Livraison
- Livraison standard : 4,90€
- Livraison express : 9,90€
- Point relais : 3,90€
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Modalités de Livraison
Toutes nos livraisons sont effectuées par des transporteurs partenaires. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Politique de Retours
Délai de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de Retour
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :
- Non portés et non lavés
- Avec toutes leurs étiquettes
- Dans leur emballage d’origine
- Avec la facture d’achat
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte
- Rendez-vous dans la section « Mes commandes »
- Sélectionnez les articles à retourner
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
- Déposez votre colis au point relais indiqué
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Échanges
Nous privilégions le remboursement. Si vous souhaitez un échange, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à retourner les articles concernés.
Produits Non Repris
Ne peuvent être repris :
- Les produits personnalisés
- Les sous-vêtements
- Les produits hygiéniques
Retours Hors Métropole
Pour les retours depuis la Corse, des conditions spécifiques s’appliquent. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Questions Fréquentes
Que faire en cas de produit défectueux ?
Contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact avec des photos du défaut constaté.
Mon colis est endommagé, que faire ?
Refusez le colis et contactez-nous dans les plus brefs délais.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement.
Comment connaître le statut de mon retour ?
Vous recevrez des notifications par email à chaque étape du traitement de votre retour.
Pour toute question complémentaire concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site.